PALANGKA RAYA – Bank Kalteng menggelar Service Excellence Championship (SEC) 2026 pada 18–20 Juni 2026 di Palangka Raya sebagai upaya meningkatkan kompetensi pelayanan sekaligus memberikan apresiasi kepada insan terbaik di seluruh jaringan kantor.
Kegiatan ini diikuti perwakilan kantor cabang se-Kalimantan Tengah dengan rangkaian pembekalan service excellence, penguatan komunikasi, focus group discussion (FGD), presentasi, hingga roleplay untuk mengasah kemampuan menghadapi berbagai tantangan pelayanan kepada nasabah.
Direktur Utama Bank Kalteng, Maslipansyah, menegaskan bahwa kualitas layanan menjadi fondasi utama dalam membangun kepercayaan masyarakat terhadap perbankan.
“Transformasi perbankan tidak hanya ditentukan oleh teknologi, tetapi juga kualitas interaksi dengan nasabah. Melalui SEC 2026, kami ingin seluruh insan Bank Kalteng memiliki standar pelayanan yang profesional, adaptif, dan berorientasi pada kebutuhan nasabah,” ujarnya, Sabtu (20/6).
SEC 2026 juga menghadirkan praktisi pelayanan prima yang membekali peserta mengenai customer experience, komunikasi efektif, penyelesaian keluhan, hingga strategi membangun loyalitas nasabah di era digital.
Pada ajang tersebut, Bank Kalteng menetapkan para juara di sejumlah kategori. Untuk kategori Customer Service, juara pertama diraih Servi Yanti (Cabang Kuala Kapuas), kategori Teller dimenangkan Novia (Cabang Kuala Kapuas), dan kategori Security diraih Achmad Dandy (Cabang Kuala Pembuang). Sementara penghargaan Most Friendly diberikan kepada Edho Kristanto (Customer Service Cabang Pulang Pisau), Lalunyangan Camelia Putri (Teller Cabang Tamiang Layang), dan Ronny Pranata (Security Cabang Buntok). Adapun kategori Favorit diraih Claudia Maya Tirzareka, Teller Cabang Nanga Bulik.
Melalui SEC 2026, Bank Kalteng berharap terus melahirkan talenta pelayanan terbaik yang mampu memberikan pengalaman perbankan unggul bagi nasabah serta siap bersaing di tingkat nasional.(m3l/MK)
